หนึ่งคือการมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของพลเมือง และมีการให้ความสนใจมากขึ้นในระดับรัฐบาลกลาง หน่วยงานจำนวนมากได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่ประสบการณ์พลเมือง และแนวคิดจริงๆ ก็คือการมองที่ประสบการณ์ทั้งหมด ไม่ใช่แค่เว็บไซต์หรือศูนย์บริการทางโทรศัพท์ แต่เป็นจุดสัมผัสทั้งหมด ตั้งแต่วันที่ฉันต้องกรอกใบสมัครเพื่อรับสิทธิประโยชน์ตลอดการใช้สิทธิประโยชน์เหล่านั้น ฉันคิดว่านั่นเป็นแนวโน้มที่ดี แนวโน้มที่พยายามตอบสนองความคาดหวังของพลเมือง เพราะพวกเขาเคยชินกับประสบการณ์ที่แตกต่างกับบริษัทการค้า
แบบที่สองใช้รูปแบบ as-a-service เพื่อซื้อ มีความคิดริเริ่มที่ยิ่งใหญ่
ในการใช้ระบบคลาวด์ก่อนและรัฐบาล และหน่วยงานต่างๆ ต้องใช้เวลาค่อนข้างนานในการดำเนินการ แต่พวกเขามี ดังนั้นเราผ่านพ้นไปแล้ว ฉันคิดว่านั่นทำให้ความคิดเกี่ยวกับวิธีการซื้อของโดยทั่วไปเปลี่ยนไป ความคิดที่ว่าฉันสามารถซื้อการสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานในรูปแบบบริการ แทนที่จะจัดหาให้ตัวเอง ดูเหมือนว่าตอนนี้กำลังอยู่ในช่วงขาขึ้น และฉันคิดว่านั่นเป็นแนวโน้มที่ดี จากนั้นอันที่สามคือความปลอดภัย ความปลอดภัย ความปลอดภัย ซึ่งเห็นได้ชัดว่าเป็นเพียงส่วนหน้าและเป็นศูนย์กลางของรัฐบาลกลางในทุกหน่วยงานและทุกโปรแกรม
ต้องการติดตามข่าวสารล่าสุดของรัฐบาลกลางและข้อมูลล่าสุดจากอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณหรือไม่ ดาวน์โหลดแอป Federal News Network ที่ปรับปรุงใหม่
ความท้าทายในการกวาดล้างความปลอดภัยยังคงดำเนินต่อไป
JM:บอกเราว่าคุณกำลังทำอะไรเพื่อความปลอดภัย และคุณป้องกันสิ่งต่าง ๆ เช่น ภัยคุกคามจากวงในอย่างไร
TR:ข้อกำหนดเพิ่มขึ้นอย่างมาก ดังนั้นเราจึงทำงานมากมายให้กับรัฐบาล
ในนามของพวกเขา และเราจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ (PII) และข้อมูลทางการแพทย์จำนวนมากเช่นกัน ข้อกำหนดคือเรารายงานเหตุการณ์ใดๆ ด้วยตนเอง และนั่นเป็นกระบวนการและระเบียบวินัยที่คุณจำเป็นต้องมี หากคุณกำลังจะเป็นส่วนหนึ่งของการจัดเตรียมของรัฐบาลกลาง เครือข่ายของเราจะต้องถูกล็อค เราไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลของพวกเขาผ่านเครือข่ายของเราได้ ต้องใช้หัวหน้าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยข้อมูลในฝ่ายของเราเพื่อให้แน่ใจว่าเรามีอุปกรณ์ตรวจสอบที่เหมาะสม ตามหัวข้อย่อย การเคลียร์ความปลอดภัยและงานในมือและการเคลียร์ทรัพยากรที่มีความปลอดภัยกลายเป็นความท้าทายที่แท้จริงในการส่งมอบความต้องการของรัฐบาล เพราะคุณไม่สามารถเคลียร์บุคลากรผ่านกระบวนการรักษาความปลอดภัยได้
JM:ทำเนียบขาวและสำนักงานบริหารและงบประมาณกล่าวว่างานในมือกำลังลดลง คุณเห็นการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในระยะเวลาที่พนักงานจะเคลียร์หรือไม่?
TR:ไม่มาก ฉันคิดว่ามันน่าสนใจเพราะสิ่งที่ฉันเห็นในหลาย ๆ หน่วยงานคือพวกเขาได้เข้มงวดกับกฎสำหรับสิ่งที่จะต้องใช้เพื่อให้ผ่านกระบวนการตรวจสอบความปลอดภัย ซึ่งทำให้กระบวนการช้าลงด้วย ดังนั้นฉันคิดว่ามีคำสั่งให้หน่วยงานต่างๆ มีบทบาทมากขึ้นในการคัดกรองล่วงหน้าก่อนที่งานจะไปถึงสิ่งที่เป็น OPM และตอนนี้คือ DoD แต่ฉันคิดว่างานในมือยังคงอยู่ที่นั่น และยังคงมีความสำคัญมาก
ฉันรักการผจญภัยที่ดี
JM:บอกฉันบางอย่างเกี่ยวกับตัวคุณนอกที่ทำงาน
TR:ฉันรักการเดินทางและฉันรักการผจญภัยที่ดี ฉันเติบโตขึ้นมาในตอนเหนือของมลรัฐนิวยอร์ค และได้พบกับภรรยาของฉันที่นั่นที่วิทยาลัย เมื่อเราเรียนจบ เราว่าเราควรจะย้ายไปอยู่ในเมือง เราก็แค่พูดว่า ‘เอาล่ะ เมืองอะไรดี’ และเราก็พูดว่า ‘อืม วอชิงตัน ดี.ซี. ฟังดูเป็นเมืองที่น่าสนใจ’ เราทั้งคู่ไม่เคยมาที่นี่มาก่อน เธอมีปริญญาทางการพยาบาล ดังนั้นเราจึงรู้ว่าเธอสามารถหางานทำได้ เราแค่พูดว่า ‘โอเค นั่นคือที่ที่เราจะไป’ และเราย้ายลงมาที่นี่ และในช่วงสี่หรือห้าปีแรก เราคิดว่า อืม มันจะสนุกอยู่พักหนึ่ง และหลังจากนั้น มันก็กลายเป็นบ้าน ฉันรักการผจญภัยและนั่นก็เป็นหนึ่งเดียว
JM:คุณทำสัญญากับรัฐบาลได้อย่างไร คุณจะเป็นผู้จัดการทั่วไปของผู้รับเหมารายใหญ่ของรัฐที่มีวุฒิบัญชีที่ดีได้อย่างไร
TR:ผมลงมาที่นี่ทำงานเป็นผู้สอบบัญชีของบริษัทประกันภัย จากนั้นได้รับปริญญาโทและเข้าร่วมกับ IBM และได้งานทั่วโลก เมื่อถึงจุดหนึ่ง ฉันรู้ว่าฉันอยู่ห่างจากบ้านมากเกินไป และบอกพวกเขาว่าฉันต้องการเปลี่ยนไปใช้รัฐบาลกลาง และนั่นเป็นการย้ายอาชีพที่ยอดเยี่ยม นั่นทำให้ฉันกลับมาพักอยู่ในเขตวอชิงตัน
